Uma dúvida?
Vamos facilitar.

Confira o que está incluído na oferta, os limites, o valor, a forma de entrega e as condições. Para este serviço, planeje especialmente programação musical, entrevistas, notícias ou mensagens.

Consulte a página do serviço indicada nesta aba. Use os detalhes da oferta e o pedido de contratação como referência para valores e itens incluídos.

Os serviços atendem pessoas físicas e jurídicas conforme o cadastro e a oferta. Informe dados corretos do responsável e confira eventuais requisitos antes de concluir o pedido.

Defina o público, a identidade do projeto, o conteúdo pretendido e quem será responsável pela operação. Isso facilita escolher uma oferta adequada ao seu uso.

Para orientação comercial, use Vendas na área de atendimento. Para um serviço contratado, utilize Ajuda Técnica ou a área de clientes e identifique o pedido.

Entre na área de clientes com o e-mail cadastrado e confira os pedidos e serviços vinculados. Se não localizar, envie ao suporte o e-mail e a referência do pedido.

Prefira um e-mail controlado pelo responsável pelo projeto. Confirmações, cobranças e orientações podem ser enviadas para ele; mantenha o cadastro atualizado.

Confira o e-mail do cadastro, spam e lixo eletrônico. Depois consulte o pedido na área de clientes e, se necessário, informe ao suporte os dados que permitam localizá-lo.

Consulte o status da fatura na área de clientes. Se já pagou, encaminhe o comprovante por atendimento privado e indique a fatura, sem publicar seus dados.

Não presuma isso. Confira os itens do plano ou pacote escolhido; limites, personalizações e complementos dependem da oferta contratada.

Descreva o ajuste desejado e confirme a viabilidade e o orçamento antes de contratar. Não considere alterações fora do escopo como incluídas automaticamente.

Solicite a análise na área de clientes. A possibilidade de mudança, os valores e seus efeitos precisam ser confirmados conforme o serviço e o contrato.

Consulte o ciclo de cobrança no pedido e as próximas faturas. A forma de renovação depende de o serviço ser recorrente ou de entrega específica.

Use a área de clientes ou o atendimento indicado e confira as condições contratuais. Parar de usar o serviço não substitui o pedido formal de cancelamento.

A análise depende das condições oficiais de reembolso, do contrato e da situação da contratação. Consulte a política publicada e encaminhe a solicitação pelo atendimento.

Informe o serviço, o problema, quando começou e os testes realizados. Se possível, anexe captura legível ou mensagem de erro, ocultando informações sensíveis.

Não. Senhas, chaves, dados pessoais e comprovantes devem ser tratados somente por canais privados apropriados. Em público, descreva apenas o problema sem credenciais.

Use senhas fortes e exclusivas, mantenha seu e-mail protegido e limite o compartilhamento de acesso. Solicite orientação antes de permitir que terceiros operem sua conta.

O serviço oferece ferramentas e estrutura conforme a contratação. Audiência e vendas dependem de conteúdo, divulgação, regularidade e outros fatores; não são resultados garantidos.

Use materiais próprios ou autorizados e respeite as condições de uso. A contratação do serviço não transfere automaticamente direitos sobre conteúdos de terceiros.

Sim. Mantenha cópias dos conteúdos, artes e configurações que estejam sob sua responsabilidade. Não presuma retenção ou recuperação ilimitada de materiais.

Compare a proposta do serviço com seu público e rotina de produção. Confira demonstrações e explique suas necessidades ao atendimento antes de escolher a oferta.

Você pode consultar soluções complementares, mas confirme a composição e os valores de cada oferta. Um serviço não inclui automaticamente todos os demais.

Defina quem cuida de conteúdo, configurações e atendimento ao público. Combine uma rotina e confirme as permissões disponíveis antes de compartilhar acessos.

Confira os elementos contratados, os acessos e o conteúdo de apresentação. Faça um teste com outra pessoa e corrija as pendências antes da divulgação principal.

É uma rádio transmitida pela internet. O público acessa um player para ouvir o áudio, e você organiza a proposta e a programação do canal.

A transmissão online é acessada pela internet e não utiliza uma frequência AM ou FM para o ouvinte sintonizar no rádio convencional.

A rádio online transmite áudio. A Web TV utiliza vídeo e áudio. Escolha conforme o conteúdo e a experiência que pretende oferecer.

É o envio contínuo de áudio pela internet para reprodução enquanto os dados chegam, sem exigir que o ouvinte baixe todo o programa antes.

É a quantidade de conexões ouvindo ao mesmo tempo, dentro do limite contratado. Não significa uma quantidade de ouvintes que o serviço vai atrair.

É a taxa de dados do áudio transmitido. Ela influencia consumo e qualidade; use valores e formatos compatíveis com o plano e o programa de transmissão.

Sim, com o serviço e as configurações apropriadas. Você precisa de uma fonte de áudio, programa compatível e conexão de envio estável.

Para um projeto simples, um computador compatível, microfone ou headset e internet estável podem servir. Teste o som antes de ampliar o estúdio.

Ela pode ajudar em produções com várias fontes, mas não é obrigatória para toda rádio. Avalie primeiro o número de microfones e a rotina.

É a reprodução de arquivos no servidor, quando incluída no plano. Você prepara os conteúdos e listas conforme as ferramentas disponíveis no painel.

Na reprodução realizada pelo servidor, não é necessário manter o computador enviando áudio continuamente. O serviço deve permanecer ativo e corretamente configurado.

Se ele for a origem da transmissão, sim. O programa e a conexão precisam continuar funcionando para enviar o áudio ao servidor.

Planeje listas, ordem de reprodução e intervalos conforme as opções do painel. Confira a configuração em um teste antes de anunciar a grade definitiva.

Use vinhetas próprias ou autorizadas, em formato compatível, e organize sua reprodução nas ferramentas liberadas. Ajuste o volume para não destoar do restante.

Revise seus arquivos e ajuste os níveis da produção. Teste músicas, voz e vinhetas juntos; não dependa de uma promessa de normalização automática.

Em geral, um player web compatível permite ouvir pelo navegador. Um aplicativo pode complementar o acesso, conforme o que estiver contratado.

O acesso depende de player, formato, navegador e conexão compatíveis. Faça testes nos aparelhos do seu público antes de divulgar o endereço.

Navegadores podem bloquear áudio automático. O clique no player permite iniciar a reprodução e respeita a escolha de quem está visitando a página.

Confira volume, reprodução pausada e a fonte de áudio da rádio. Verifique se o serviço recebe sinal e teste em outro dispositivo.

Revise servidor, porta, protocolo e senha fornecidos. Confira se há outra fonte ocupando a conexão e envie o erro ao suporte se persistir.

Sim, para monitorar, mas use fones e considere o atraso de transmissão. Evite recapturar o áudio do player no programa e causar retorno.

Pode haver atraso causado por codificação, servidor, player e rede. Não prometa sincronismo instantâneo entre locais ou dispositivos diferentes.

Use o player ou código compatível indicado para a sua transmissão. Confirme HTTPS e configuração do site, sem publicar senhas de transmissão.

A oferta apresentada é sem fidelidade. Confira nos contratos os procedimentos de cancelamento, cobrança e demais condições antes de concluir o pedido.

A ativação é automática após a confirmação do pagamento, conforme a oferta. Os dados de acesso são enviados ao e-mail informado no cadastro.